Цифровой этикет: учитель — ученик

Цифровая пропасть: почему взрослые «ловят кринж» от общения с подростками

Во время общения с людьми понимаешь: у каждого свое видение онлайн-беседы. Кто-то доносит мысль сухо и по-деловому, старается писать только днем, а по вечерам на связь не выходит. Для некоторых, наоборот, привычно посылать в три часа ночи милые стикеры или голосовые сообщения. Они могут быть вашими сверстниками, а разговаривать вы будете, словно живете на разных планетах. Что уж говорить о другом поколении.

С 2019 года в соцсетях особой популярностью стали пользоваться забавные картинки с надписью «Ok, бумер». Так подростки обозначили конфликт поколений, а бессмертных «Отцов и детей» И. С. Тургенева переименовали в «Бумеры и зумеры».

В американской Теории поколений человечество разделено на несколько архетипов, которые сменяют друг друга каждые 15-20 лет. Ее разработали в 90-х писатель Уильям Штраус и экономист Нил Хоув. Каждой из этих групп присущи свои установки, ценности и манера поведения.

• Бумеры родились после Великой депрессии и Второй мировой войны (1940 — 1960-е гг.)

• Поколение X — с 1964 по 1984 гг. Им свойственны индивидуализм, прагматизм и техническая грамотность.

• Поколение Y (миллениалы) — с 1985 по 2004 гг. Они социально активны и прекрасно владеют технологиями.

• Зумеры («поколение айфонов») — после 2003 — 2004 гг. Эти дети не видели мира без интернета, поэтому смешивают реальность с виртуальностью: сидя рядом с товарищем, ребенок продолжает общаться с ним в чате.

Нужно учитывать, что цифровая среда для современных подростков более значима, чем живое общение, именно она сильно влияет на формирование их личности. Исследования показали: зумеры очень медленно взрослеют. Они не стремятся найти работу, съехать от родителей, получить права на вождение или начать семейную жизнь. «Цифра» стала источником главной болезни молодежи — депрессии, которая может привести к суициду. По данным ВОЗ 2019 года, самоубийство — третья по значимости причина смертности среди ребят 15 — 19 лет.

Что нужно знать о зумерах

Понять тинейджеров поможет книга Джин М. Твенге «Поколение I». В ней говорится о простых, но важных вещах:

1. Кажется, что дети впустую проводят время в режиме онлайн. На самом деле соцсети — площадка для самореализации, которая адаптирует их к окружающей среде.

2. «Расщепление личности в интернете». Часто ребята заводят два аккаунта. Первый — для друзей, где подросток чувствует себя свободно и выкладывает фото из реальной жизни. Второй нацелен на родителей и педагогов — в нем создается образ прилежного ученика и сына/дочери, чтобы завоевать расположение старших.

3. Молодежь больше доверяет блогерам, чем СМИ. Эти люди говорят с ребятами на одном языке, затрагивают важные вопросы, поэтому их хочется слушать и им подражать.

4. Сейчас самым популярным для детей младше 18 лет стал TikTok. Он тоже накладывает отпечаток на их манеру общения.

5. Визуальный контент в приоритете, поэтому подростки часто наполняют сообщения стикерами, гифками и картинками.

6. Информация потребляется маленькими порциями, а длинные тексты усваиваются хуже.

7. Мемы — язык молодежи.

От любви до ненависти — один чат. Размытие цифровых границ

В школе, институте, на работе мы заключены в рамки вежливости и делового тона. Но стоит нам войти в сеть — границы стираются, диалоги становятся более непринужденными, а понятие «личное время» исчезает. Многим кажется, что звонить или писать можно даже ночью, ведь гаджет всегда под рукой, поэтому и ответить человек должен сразу.

Такой резкий переход ставит в тупик: непонятно, когда звонить и в каком тоне обращаться, чтобы не допустить фамильярности. Особенно это касается посторонних.

Что делать?

1. Обозначьте «правила игры»

Договоритесь с человеком, что вы будете использовать: мессенджер, аккаунт в соцсети или электронную почту. Это отсечет ненужные каналы коммуникации и упростит общение. Строго следите за соблюдением границ: если вы решили переписываться, например, в WhatsApp, то звонить вам допустимо лишь в экстренных случаях.

Решите, будете ли вы с учениками и родителями добавлять друг друга в друзья в соцсетях. Если нет такого желания, прямо скажите, что «подружитесь» в соцсети, когда ребенок окончит школу (но и сами не подавайте заявку).

Введите приемные часы. Обозначьте, в какое время вам можно звонить или писать (например, сообщения — до 21:00, звонки — до 19:00).

Расскажите о допустимых форматах общения. Если вас раздражают смайлики, стикеры и голосовые сообщения, скажите об этом.

2. Твердо соблюдайте правила, которые сами ввели

3. Сократите участие в групповых чатах

Практика показывает: конфликты в чатах, где сидят десятки разных людей, могут привести к трагедии. Можете отключить уведомления, если есть возможность, или заменить чат рассылкой по электронной почте. За соблюдением правил группы должен следить модератор — активный родитель, если речь идет о школьных онлайн-беседах. Только так все участники будут соблюдать нормы цифрового этикета.

Помните: даже приватный с виду диалог способен «прославить» вас в сети. Каждое сообщение — кандидат в скриншоты. Старайтесь сдерживать себя хотя бы в «цифре».

Делаем выводы: чему учат скандалы в соцсетях

• В соцсетях нет закрытых аккаунтов, их часто взламывают.

• В интернете не существует срока давности. Все нежелательное может неожиданно напомнить о себе даже через 5-10 лет.

• Все посты воспринимаются отдельно от контекста. Картинки и статусы на тему: «Ура, скоро пятница!» — формируют образ человека, который либо ненавидит свою работу, либо, что еще хуже, некомпетентен.

• Любые эмоции, поблажки или уступки, мнение о других и факты биографии можно обернуть против вас.

  
  Наше цифровое поведение имеет значение (мы и наши дети всегда «под прицелом»).

«Как ты — так я». Принципы цифрового этикета

1. Удобство и экономия сил, времени.

2. Демонстрация позитивного отношения. В реальности, наступив кому-то на ногу, мы извиняемся. Также и в «цифре». Не забывайте про вежливость: табу на спс, пжлст, кнч! Поддерживайте друг друга смайлами, комплиментами, если они уместны.

3. Уважение к личным границам. Внезапные селфи «по-дружески», звонки в час ночи, голосовые сообщения без предупреждения — зло, которое пагубно влияет на отношение человека.

4. Соблюдайте субординацию!

5. Симметрия. Следите за балансом: вам удобно — не значит удобно собеседнику. Игнорировать чужие предпочтения не выгодно прежде всего вам — получив ненавистное «голосовое», человек предвзято отнесется к сказанному.

6. Изменяемость/Адаптивность. Этикет со временем меняется: у нас так, а у вас — по-другому.

7. Обо всем можно договориться!

Обезличивать себя — не выход для педагога. Не забывайте: вы всегда в зоне риска и пристального внимания. К примеру, на своей странице поделились рецептом яблочного пирога. Заранее подумайте о возможном негативе. Некоторые решат, что вместо подготовки к урокам человек выпечкой балуется. Но вы уже будете знать, что ответить. Если же пост может нанести вред репутации, то публиковать его не стоит. Или возьмите пример с подростков: заведите отдельный аккаунт для школы.

Не забудьте скачать презентацию с полезными материалами и рекомендациями книг по цифровому этикету.